Felora Leather olarak, el yapımı ürünlerimizde kaliteye ve müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Tüm ürünlerimiz titizlikle üretilir ve gönderim öncesi kalite kontrolünden geçirilir.

1. Garanti Koşulları

  • Tüm Felora Leather ürünleri, imalat ve işçilik hatalarına karşı 2 yıl garanti kapsamındadır.
  • Garanti kapsamına giren durumlar:
    • Üretimden kaynaklı dikiş hataları
    • Malzeme kusurları (örneğin derinin çatlaması ya da bozulması üretimden kaynaklıysa)
  • Garanti kapsamına girmeyen durumlar:
    • Yanlış kullanım, darbe, çizilme, suya/kimyasallara maruz bırakma gibi kullanıcı hataları
    • Normal kullanım sonucu oluşabilecek doğal eskime ve deri patinası

Garanti kapsamında onarım veya ürün değişimi ücretsiz olarak yapılır.

2. İade ve Değişim Şartları

  • Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade edilecek ürünlerin:
    • Kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajı ile birlikte olması gerekir.
    • Faturası ile birlikte gönderilmesi gerekir.
  • Kişiselleştirilmiş ürünlerde (örneğin isim yazdırma) iade veya değişim yalnızca üretim hatası varsa yapılır.

3. İade Süreci

  1. İade talebinizi info@feloraleather.com adresine sipariş numaranız ile birlikte iletiniz.
  2. Onay aldıktan sonra ürünü orijinal ambalajı ile birlikte anlaşmalı kargo firması üzerinden gönderiniz.
  3. Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve iade onayı verildikten sonra ödemeniz, ödeme yönteminizle aynı şekilde 7 iş günü içinde iade edilir.

4. Kargo Ücretleri

  • Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo ücretleri bize aittir.
  • Müşteri isteğine bağlı iade veya değişimlerde kargo ücretleri müşteriye aittir.

5. İletişim

Garanti ve iade süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için:
E-posta: info@feloraleather.com